Top
FAQ

Betalingen

Verzending & Levering

Bestellen, Ruilen & Retourneren

Overige





Met welke betaalmiddelen kan ik betalen?
We accepteren iDEAL, bankoverschrijvingen en MisterCash/Bancontact betalingen.
Kan ik met iDeal betalen?
Jazeker. Dit is de meest gebruikte betalingsvorm.
Kan ik met mijn creditcard betalen?
Dit bieden wij nog niet aan. De transactiekosten per transactie zijn vrij hoog.
Kan ik per bank betalen?
Als je uit Nederland komt kun je op 2 manieren per bank betalen: Je kunt veilig en direct betalen met iDeal. Je kunt ook het bedrag overmaken naar onze RABOrekening. Onze bankgegevens vind je in de orderbevestiging.
Ik kom uit België, kan ik per bank betalen?
Ja dat kan. Door gebruik te maken van IBAN & SWIFT (BIC) codes kun je binnen Europa geld overmaken zonder extra kosten. Als je het geld op een andere manier overmaakt, en er zijn kosten aan verbonden, zijn deze voor je eigen rekening. We accepteren ook betalingen via Bancontact/Mister Cash.
Is de site beveiligd?
Ja. Het winkelmandje en alle betaalpagina's staan op de beveiligde servers van Luondo.nl. Je informatie wordt niet gedeeld met derden.
Hebben jullie een herroepingsformier/beleid?
Wij hebben zeker een herroepingsformulier. Deze kunt u hier vinden. Uiteraard voldoen we aan de wetgeving zoals die is opgesteld. In begrijpelijke taal houdt dit als volgt in: U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info(at)minichampshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. 
Hoeveel kost het om mijn pakje te verzenden?
Wij hanteren een vast verzendtarief per bestelling (tot max 30 kg):

Nederland: €6,50 per bestelling
België: €8,50 per bestelling

Waarom bied u geen gratis verzending aan?
Wij willen transparant communiceren en hebben daarom de verzendkosten uit de verkoopprijs gehaald. Ook kunt u meerdere producten bestellen voor hetzelfde verzendtarief.
Hoe zit het met track & trace ?
Bestellingen worden verzonden met track & trace nummer en verzekering. 
Hoe vaak worden de pakjes verzonden?
We gaan minimaal 2 keer per week naar het postkantoor. De vaste dagen zijn dinsdag en donderdag.
Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling aankomt?
Je bestelling wordt ongeveer 4 tot 7 dagen na ontvangst van betaling bij je afgeleverd.
Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik doen?
Als je bestelling na 1 week niet is aangekomen, neem dan contact op met ons op zodat we kunnen kijken wat er aan de hand is en hoe we het probleem kunnen oplossen.
Kan ik mijn bestelling controleren voordat ik betaal?
Ja, dat kan zeker! Nadat je je adres & betalingsgegevens hebt ingevuld kun je je bestelling nog een keer controleren en veranderen voordat je de bestelling daadwerkelijk plaatst.
Kan ik mijn bestelling ruilen of retourneren?
U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info(at)minichampshop.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Let op:

- De verzendkosten voor het retourneren zijn voor rekening van de klant.
- In het geval van een verkeerd geleverd of beschadigd product vergoeden wij alle kosten, inclusief de kosten van het retourneren.
Als je een pakje terugstuurt, neem dan van te voren even contact op per e-mail of via ons retourformulier, zodat wij weten dat we het kunnen verwachten. Je kunt ons retourformulier hier vinden.
Hoe kan ik contact met jullie opnemen?
Je kunt contact met ons op nemen door het contactformulier in te vullen, of door te e-mailen naar info(at)minichampshop.nl
Klachtenregeling?
We raden je aan om klachten eerst bij ons kenbaar te maken door te mailen naar info(at)minichampshop.nl. Vanaf 15 februari 2016 is het voor consumenten in de EU ook mogelijk om klachten aan te melden via het ODR platform van de Europese Commissie. Dit ODR platform is te vinden op http://ec.europa.eu/odr . Wanneer je klacht nog niet elders in behandeling is dan staat het je vrij om je klacht te deponeren via het platform van de Europese Unie.  
Is Minichampshop.nl ingeschreven bij de Kamer van Koophandel?
Minichampshop.nl is ingeschreven bij de Kamer van Koophandel Zwolle. Het is een handelsnaam van Potgrondshop.nl
KvK nummer: 57623627

Wat zijn jullie algemene voorwaarden?
Je kunt onze algemene voorwaarden hier lezen.
Wat is jullie privacybeleid?
Je kunt ons privacybeleid hier lezen.